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二十一世纪伊始的中国影音行业充斥着无数的变数。家电强势企业进入家庭影院市场，大大提升了家庭影院行业的品牌知名度，加剧了行业竞争力。根据统计，目前我国从事家庭影院(AV功放和音箱)生产的企业已达400多家，由于绝大多数企业规模小、缺乏技术开发和资金支持能力，长期以来，一直难以形成全国性知名品牌。行业的竞争日趋白热化，大批弱势企业资金、技术难以抗衡，淘汰兼并已成必然之势。这对行业来说，意味着资源能得到有效利用，对消费者来说，将得到优质的产品和可靠的服务。 中国音响市场在近四年刚刚完成一轮洗牌，今后两年的音响市场整合，谁主沉浮？在谈论此话题时，我们还不能回避另一个现实，那就是还有许多音响正在为生存发愁。进入一个全新的时代，也就是深度营销时代和白热竞争时代来临了。国内国外厂家竞争、品牌竞争、产品竞争、价格竞争、营销渠道竞争，这所有所有的竞争就象五座大山，重重压在家庭影院厂家的身上，让他们根本透不过气来,但生意还是要做，厂还是要活下去的，不管前路是如何艰辛，他们还将上下求索。一时间，家庭影院战场，风声四起，实要拼个你死我活的，真是八仙过海-------各显神通。新的竞争方法真是层出不穷。而竞争说到底还就是质量和品牌的你追我赶。怎么让更多客户对你产品质量和品牌的信任。家庭影院的时代战争甚嚣尘上，究竟路在何方呢？让我们共同探讨一下吧！ 要怎么才能赢得客户对你的产品质量和品牌的信任呢？现在就不象几年前那样，随便放几台家庭影院让客户自己挑选，现在的客户挑选音响比以前挑剔很多，也多了很多讲解员在旁帮做你的参谋，重视音乐文化的传播已成为高档音响品牌的推广共识。音响厂家经常通过多种方式实现与消费者之间的音乐沟通，在专卖店里，销售人员除了向消费者介绍的音响产品，同时还教会消费者怎样去欣赏音乐。从而提升自己产品的档次，音响器材的营销理念不断完善和发展的今天，如果有谁讲音响没有必要强调文化营销手段，业内人士肯定会站起来狠狠地驳斥一番。在如今的音响市场，同类档次的音响器材在其品质的高低已相差无几的情况下，营销的主要手段就集中在文化营销上了。由于消费者的听音习惯和爱好的不同，消费者有的偏爱无音染的声音，有的又偏爱有略微修饰的声音；有的喜爱英国声，有的喜欢丹麦声；有的喜爱美国声，有的喜爱德国声，有如此众多的个性消费存在，音响器材的文化因素也就愈浓厚，根据自身器材的特征，打造品牌文化内涵，吸引消费者接受，是音响器材文化营销的主要内容。音响器材文化营销其实就是一种新型的服务理念，它给他可以的不但是听觉和视觉的享受，更给到客户一种全新的知识，让客户更加了解音响这产品的内涵，而不仅仅停留在对音乐设备外形气派、营造电影院震撼效果的追求。也正因为有了此交流的机会，让厂家和客户有了更密切的关系，这对客户是一种很大的信心。我想其他那些没有做到这种服务的厂家，可以通过此办法来提升他们产品的影响力，加强音响器材文化营销，提升自己的品牌，相信这对我们的二线厂家是有一定的好处。营造品牌文化不是一朝一夕之功就能做到的事情，对音响品牌而言，抛弃浮躁的心态，潜心于打造高品质的音响器材，才能真正塑造出成熟的品牌文化来，“浮躁、克隆”也许是跨入音响文化营销时代的少许阵痛吧。 高品质是厂家决胜千里的法宝。品质对于音响产品而言，已不仅仅是一个质量的概念。而创新却是提升音响品质的一个重要层面，以音响这几年的产品创新之路为例：从1999年标志着家庭音响系统历史性的升级换代，到2000年将Hi-Fi与家庭影院统一起来，再到2002年音乐终端开创全新的家庭影院娱乐新时代。每一种新产品出炉，都体现出了一个阶段音响市场的发展趋势。当今世界顶级的音响品牌，无疑是创新成就品质的一个经典案例。而细节追求则是提升音响品质的另一个层面，据业内人士介绍，现在很多中小音响企业都将成本核算放在第一位，而有发展前途的厂家却始终坚持将品质放在第一位，每次去元器件厂或外加工工厂都是要挑选有质量保证的元件。“音响品牌的成长过程实质上就是音响品质的成长过程，细节出品质，创新出品质，这两点就是关键。”现在的确有新产品互相仿制，但仿制品却总是形似而神不似，仿制者找到的是基于产品层面的东西，但找不到基于文化层面的东西，因为品质是无法模仿的。所以厂家也根本不用怕，给人家偷掉你的设计。 理性决定音响业的未来。上年以来，中国音响市场着实闹腾了一阵，有的启动了地毯式的广告“轰炸”，有的热衷于哗众取宠的新闻炒作，但这种沸沸扬扬的闹腾场面让所有的音响企业都没有找到兴奋的理由。自从香武士事件以来，无论政府、行业、音响企业、还是消费者，似乎都已经从这种闹腾的表现中渐渐辨清了音响行业真实的一面。其实，业内的明眼人看的很清楚，这种冷静实质上是一种“假象”，市场推广活动是不能间断过，假如没有适当广告的投入是不能有更好的回报的。我们不能说现在市场不好就放弃广告的投入，我们一定要理性的认识到，广告的作用是培养一个品牌的必不可少的过程。也不提倡一下子大量广告投入，毫无意义的投放，那样只能是短暂的成功，过了高峰期也必定会掉下来。现在中国音响市场正面临一种转型的态势，此时的中国音响业似乎应该用更理性的方式去展望未来。 对消费者趋势要把握准确。近年来，随着等离子和液晶电视逐渐进入家庭，音响消费中讲究“轻、薄、细、小、巧”的消费趋势开始逐渐显现。但遗憾的是，一些国内的音响厂商不但对这种消费趋势没有把握住，而且还沉醉于诸如“老器材比新器材好”、“音箱越大越好”、“好产品是不讲究外观的”等陈旧的概念之中。要知道，电子产品不是文物，新产品肯定要比老产品好，因为拉动电子产品消费的主要驱动力就是技术上的创新。你想想，每次工业革命成功，都是一个社会进步的里程碑，而且，音响的体积与音质之间也不存在着直接的因果关系。还有，当某种音箱就连外观质量也不能令人满意时，又有谁会相信它是好产品呢？ 现时市场潜力仍需深挖。若从消费观念和使用方法的角度来分析，家庭影院音响存在三大瓶颈：不属于日常生活中所必需的耐用消费品、目标消费群主要是青年人和一部分中年人、使用时相对比较繁琐。但无论是从现时生活水平和住房条件，家庭影院音响的市场潜力极其可观。4年间，共有13家咨询与市场调查公司对市场进行调查，预测均为两年内每百户家庭的家庭影院音响拥有量应该达到35%～43%，市场潜力极大。所以，家庭影院音响市场虽然潜力巨大，但市场表现仍不尽人意，这一市场仍需厂商深入挖掘，做大做活。这是治标之本，最起码市场做大了，你才可以有更多发挥的空间，才可以谈得上打入市场，立于不败之地。 专卖店渠道营销模式需要改进。目前，专卖店仍将是进军终端的主体方式，尤其是大件套的家庭影院产品，最近一段时间，许多品牌专卖店销售状况很不如意，而各大家电连锁商场则发展神速。从CAV、爱浪等品牌销售的情况得知，这些品牌的子品牌层出不穷，CAV推出尊威等中低端品牌，爱浪隶属的美加集团涌现出威莱、丽尊等近十个子品牌，如此，招商自然难免，使渠道难以承受品牌之重。于是，许多经销商诉苦：新品牌越来越难被消费者认同，不好卖。人们不禁深思：是不是专卖店渠道营销模式有问题，已经穷途末路？各大音响厂商纷纷打出“降价”、“送大礼”的促销幌子，无论是爱浪的“千万大礼送”、送彩电、DVD，还是惠威的送酒、夏普的五折送现金等等，众多品牌无非是力图清理库存，轻装上阵。种种数据表明，这些招很难管用。目前，音响企业普遍的做法是让给经销商最丰厚的利润点，在产品研发上几乎就是模仿，产品制造成本往往在零售价的25%以内，这种利润分配很显然带给消费者极端的不平等，忽视消费者越来越成熟的消费理性。此外，在终端，“专业音响师”在对各种产品型号的功能、特点进行讲解、演示时，往往表现出对其他品牌的歧视和攻击。品牌决定通路，产品决定成功。CAV、爱浪都纷纷定位中低端，这也许才是音响产品应有的价位。但是，低端音响采取专卖店营销模式的空间值得疑问。好不容易建立专卖店营销模式，就这样给低档产品所摧毁，真的可惜。营销一种音响文化需要持之以恒的坚持以及基于产品质量的品牌增值，习惯了国产家电品牌低附加值的消费者难道不会继续戴着有色眼睛去看待国产品牌的音响？山寨小厂设计几个商标，摇身一变，往往就成了“品牌”，建立起专卖店，就成了“名牌”，注册一个外国的身份，就以进口名牌自居。这些变身法，消费者也都看惯。想重新培育对品牌的关注，需要再加把劲阿！中国企业! 服务更应该加强。产品质量仅仅是诚信的第一步，由售后服务、维修等组成的“后天培养”任务更为艰巨和复杂，真正的“服务”理念应该是从产品开发就已开始，到售后服务的整个过程都以消费者为中心。要多为消费者着想，以前就记得有厂家说过普通消费者一般不知道功放刚刚启动时不宜立即将功率开得很大，而应该渐渐加大。于是该厂家特意在功放中加设了一个装置使之可以自动地缓速增大，延长了产品的使用寿命。虽然，这并不是企业的“义务”，但从此点看到厂家是多会为客户着想。一个企业的成功，不是偶然，而是扎扎实实做好每一个环节的结果。现在的家庭影院因为人为或其他原因，很多时都会出现问题，这就更凸现了服务的重要性，可以很肯定的说，假如没有一套很好的客户服务流程的厂家，他绝对是做不大，或者说是“大而无当”，客户眼睛是雪亮的，你给客户多少的服务，你就会得到多少的赞赏，这是等比的。也是我们现在很多中小家庭影院厂家需要学习的。 以上种种问题可能有些厂家已经遇到的困难或正在实行的方法，希望这些可以起到抛砖引玉的作用，中国加入世贸组织后，曾因成本、造假等问题受到严重损害的家庭影院行业又面临着更为严峻的考验，堪称生死存亡之秋。此前曾经有外国音响制造商对中国市场进行调研，结论是在2005年中国的家庭影院市场将有一个大幅度的提升，时机极佳。但国内家庭影院能否避免重蹈20世纪90年代初的覆辙，能否抓住即将到来的良机，靠的绝不能是杀鸡取卵式的造假、欺诈，而应该是立足长远的诚信与自律。 迈入新世纪，音响进入了品质时代。只有实实在在做好品质，才是行业走出低谷的根本，也只有产品和服务的品质才是企业及其产品立足市场最根本的着眼点。谁能清楚地认识到这个问题，谁才能占领市场，充分赢得消费者的信赖。 我们有足够的理由相信：在中国国力显著提升，国际竞争力显著加强之时，申奥成功、加入世贸、世博会申办成功等对未来意义重大的喜事接踵而至，音响市场将和其他代表更高生活水准的产品一样商机无限。只要我们信守诚信经营的理念，光明而美好的未来必将到来！(信息来源：hc360慧聪网影音行业频道) |
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