事出有因：日本公司一纸“召回”通知

　　7月6日，艾利和日本公司的官方网站贴出了一条通知，该通知的大致内容是：

　　IFP-700/800这一系列的MP3有一批货中存在“白噪音”问题。当设施均衡模式为“经典”时，如果音量开得很大，就会在歌曲的无声区和两只歌曲的间隙部分听到“沙沙”的噪音，这就是“白噪音”(编者注：白噪音是指在宽频带内强度随机的一类噪声，它主要用来测试音箱的谐振和灵敏度)。由于这一系列产品的耳机的最大输出由原来机种的12mW强化到18mW，所以IFP-700/800系列和原来的型号相比，白噪音就会更加明显。

　　虽然只有早期销售的部分IFP-700/800系列产品出现了这种问题，不过艾利和日本公司将对此系列的全部产品采取换货的措施。

　　更换日期：2004年7月15日至8月15日。

　　厂家澄清：那批货都在日本！

　　记者为此采访了艾利和上海公司，艾利和上海公司总经理吴力心先生针对记者的疑问以及市场传言进行了详细的说明。

　　吴经理表示，IFP-700/800系列MP3最先在日本和韩国上市，由于白噪音问题仅出现在某些最初上市的产品中(发往日本)，因此此次更换只需在日本进行。本着对用户负责的态度，艾利和日本公司将不分批次地对当地市场的IFP-700/800系列MP3进行全面更换。而在中国和韩国销售的IFP-700/800系列MP3并非同一批产品，因此不会受到白噪音问题的困扰。

　　当记者提及，如果国内iRiver用户怀疑自己的产品存在白噪音问题该如何解决时，吴力心表示可以将产品发至艾利和上海公司维修中心，如确有问题将在三天之内进行更换，不过吴经理也表现出了对中国销售的艾利和产品品质的信心。

　　用户声音：

　　“召回”？我们欢迎！

　　大到汽车，小到MP3，都发生了“召回”或者“更换”的事情，似乎“召回”这个词越来越成为人们挂在嘴边的一个词，而艾利和“有幸”成为MP3领域“召回”第一品牌，消费者对此有什么看法？记者随机进行了采访。

　　许京-某数码论坛版主：“如果不是自我炒作最好，其实谁的产品保证没问题？我们是花了钱的，当然需要全面的服务！”

　　王炎-北京某中学计算机教师：“好事儿啊，没问题最好，有了问题常给我换换，总能用新的，呵呵。”

　　董京宇-某数码杂志编辑：“至少可以看出自己选择的品牌的厂商在不断的更新完善自己的产品。别的品牌不更新不一定是产品完美了，　只是他们在开发更新的产品赚取更多的钱而以，或者根本无能为力进行更新……”

　　MP3行业需要规范服务

　　对厂家而言，百分之几的不良品率或许并不放在心上，而对用户而言，损害则是百分之百！对国内的MP3企业而言，建立全新的售后方式与应急机制已经迫在眉睫，只有更规范的服务才能才能更好地保障消费者的利益，才能增强消费者对品牌的信心。

（信息来源：赛迪网）