以往在实际工作中安达市党政干部发现，一些涉及群众切身利益的民生问题不能得到及时、妥善解决，以至于百姓意见大，给信访工作造成压力，这些问题很大程度上是由于群众与党政部门沟通不到位造成的，两者之间缺少一个更便捷、更顺畅的方便联络、互动沟通的平台和媒介。针对这一情况，安达市立足于服务大局、立足于方便党政部门与群众之间沟通联系、立足于提高党政机关工作效能，在学习借鉴发达地区先进经验的基础上，在星澜公司的帮助下，引入了XView迅流视频会议系统，同时建成了 “民生在线”系统，并于6月10日在3个街道、23个社区、14个乡镇和各党政职能部门共84家单位之间首批启动开通。

　　有了“民情在线”，群众在社区和乡镇就可以与相关部门工作人员“面对面”聊天，直接向他们表达自己的诉求，而党政部门工作人员也可以“面对面”向群众宣讲有关政策，解难答疑。

　　XView迅流视频会议，构建“快车道”，倾听民情“面对面”

　　XView迅流视频会议将全市近百个部门链接到统一的会议中心，党员群众可以在乡镇、社区免费访问系统服务器，与相关部门的工作人员进行即时的语音、视频、文字、文本交流，直接向相关部门咨询政策、了解信息、反映情况、进行投诉。相关部门能答复的当即答复，该承诺的明确承诺，保证在第一时间给予解答和帮助。先进的音视频压缩技术，保证了语音流畅、视频清晰、没有延时，使交流对话打破了空间限制，具有“面对面”的直观互动效果，能够有效提高服务效率。

　　XView迅流视频会议，搭建“连心桥”，服务民生“手挽手”

　　安达市立足于解决党员群众普通关心的热点、难点问题，合理确定了责任部门，科学设置了服务类型。将民政、残联、工会等部门纳入民生帮扶工作模块;将房产、劳动、人事等部门纳入民生保障工作模块;将教育、卫生、文体等部门纳入民生事业工作模块;将司法、城管、法制等部门纳入民生安全工作模块;将党务、建设、税务等部门纳入民生服务工作模块;将纪检、政法等部门纳入民生投诉工作模块，并且可以一机多问、多机并答，从而构建起分工明确、配合默契、整体互动、覆盖全面的服务民生网络平台。

　　系统实现了“开放式”的互动交流，不仅搭建了倾听民声、了解民情、反映民意的平台，同时也拓宽了党员群众的监督问责渠道。“民情在线”系统具有丰富的接访统计功能，可以分部门、分时段对群众来访的重点、热点问题进行分类分析和汇总统计，对相关部门的工作起到督促催办作用。各上线单位以此为有效载体，深入查找工作中的薄弱环节和突出问题，进行快速、深入、有效的整改。目前，全市各部门正在深入开展效能建设活动，普遍推行了首问负责制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制、同岗替代制、失职追究制等制度，使生活低保、权益维护、劳动仲裁、公共服务等民生问题得到及时有效的解决。

　　在XView迅流视频会议系统的帮助下，安达市兴建了一个能够凝聚民意得“磁力场”，为党员群众提供更加方便快捷、高效互动、公开透明的“阳光服务”，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题，体现了党的亲民理念、暖民精神、惠民政策和便民措施，使广大党员群众真正感受到党和政府是在真真正正、实实在在的为他们办好事、办实事、解难题，能够有效减少和化解各种社会矛盾，消除各类不稳定因素，营造人心凝聚、共谋发展的和谐氛围。

　　关于星澜(Cinlan)公司

　　星澜(www.cinlan.com.cn)公司是中国视讯行业的领导厂商，也是第一家采用“真实呈现”技术的中国公司。XView迅流视频会议系统继获得高新技术和火炬计划重点产品后，为北京2008奥运会、北京2008残奥会提供全面的指挥通讯服务，圆满的保障了北京2008奥运会期间的及时通讯和综合应急指挥。

　　既奥运会之后，XView迅流视频会议系统成为2008中国网球公开赛指定通讯指挥系统。

　　星澜(Cinlan)公司拥有业内高素质、技术雄厚的研发团队，长期致力于发展自主知识产权的音视频通讯产品，其中XView迅流视频会议系统已广泛应用于军队(机关军区)、武警(边防消防)、金融(工商银行农业银 行)、政府、公安、教育、企业等国内多个机构单位。