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面向NGB的业务运营实践 --华数

2010-4-23 21:09| 发布者: admin| 查看: 965| 评论: 0|来自: imaschina

华数交互数字电视除提供国内频道直播服务、数字广播节目以及付费频道服务外,还紧密结合百姓需求,对视频服务实施产品化包装和专业化消费引导,构建了涵盖影视、新闻、娱乐、体育、人文等个性化节目内容的大型视频自主点播服务平台,首家推出了高清影视点播。从而彻底改变了传统有线电视被动收看的收视方式,为广大百姓提供了海量内容、自主点播的全新数字电视平台。

  华数通过开放的面向全社会的合作机制,建立了涵盖生活、教育、财经、游戏、政务、社区等方方面面的城市信息化服务平台,向市民与社会提供财经、教育、游戏、娱乐等应用服务以及96345城市信息服务、家银通在线支付平台、电子商务应用、党员远程教育、行业视窗、农村信息化等各类特色信息服务,使传统的“看电视”转变为“用电视”,提升了百姓信息化生活的品质。

一. 华数的网络建设和演进情况
  自2000年开始,华数一直着眼于数字技术的最新发展,不断研究、用于探索,通过体制、技术、应用、管理和服务的不断创新发展,以“多网融合”为发展目标,实现了四次重大的跨越式发展。

  2001年,华数以有线电视网络为基础,成功地运用当时最先进的IP网络技术,在全国率先建成了千兆到小区、百兆到楼道、十兆进家庭覆盖整个大杭州地区的宽带城域网,成为了杭州信息化的主平台,使杭州信息化发展的水平和宽带用户数名列全国前茅,成为城市信息化建设的典范。同时,为华数今后“多网融合”发展战略的实施奠定了网络基础。 

  2004年,华数首创了广播与交互融合的“双模交互数字电视”,实现了交互数字电视的整体转换,创新了全国数字电视发展的模式,建设了全国最大的数字媒体内容库,成功地将数字电视发展成为“家庭信息化的终端、城市信息化的综合平台”,使电视成为“娱乐电视、信息电视、通信电视、商务电视”,开创了数字电视发展的新时代,被誉为中国数字电视发展的“杭州模式”。目前,华数已将交互数字电视服务推广至浙江全省和全国100多个城市。

  2007年,华数大规模地进行了杭州无线宽带网络的建设,布署了近4000个无线基站,使杭州成为全国首个实现无线宽带覆盖的省会城市。无线宽带网络在杭州“停车新政”、公交管理、数字城管和交通管理上的应用,开创了无线宽带网络在城市管理上规模化应用的先河,实现了城市信息网络有线与无线的“天地一体化”融合发展,将杭州信息化的发展带入了无线时代。

  2008年,华数创新地融合了“数字电视广播、交互数字电视、互联网、通信网”,开创了集“视频、音频、文字、图片、安防”为一体的“全媒体”。在应用上实现了“数字电视广播与交互的融合、数字电视与互联网的融合、广播式服务与用户间交换式服务的融合,将数字电视推向了“下一代广播电视网络--NGB”崭新的发展阶段。

二. 华数面向NGB的融合类业务实践
  NGB的业务演进特征是融合互动、互联互通、全程全网、可管可控,融合互动、横向互动类业务是未来NGB业务发展的重要趋势,华数NGB全媒体业务平台以融合业务系统和多功能融合终端为支撑,在打通数字电视网与互联网和移动通信网的基础上,通过统一的用户号码实现了用户之间的横向交互,同时为用户提供了集文字、图片、超文本、音频、视频、监控等为一体的多种媒体服务,这些服务基本涵盖了视频、消息、交换、功能、门户五大类。下面介绍其中一些典型的应用服务。

  1.邮件定向推送

  在现阶段,如果仅仅将增值业务只是进行粗放的排列组合,对于习惯了被动收看传统电视频道的“懒用户”来说,再好的业务他们也未必有亲自操控体验一番的想法。从另外一个角度来说,用户的消费能力、受教育状况、喜好程度都不一而足,如何能够将合适的业务精准地‘推销’给想影响的那部分群体?华数Push mail系统利用寻址技术可以实现下行数据的定向发送,从而达到有针对性的开展业务的目的。

  基于邮件定向推送业务,华数将公告、影视赠送、话费帐单催缴、贺卡赠送、电视邮件等等业务进行有效整合,并将这些业务信息发送到相应的终端用户,以吸引用户来定制和开通相关的互动电视业务。基于Push mail的业务可实现精确到用户、组;前端将消息内容下发后,终端通过给定标识符取得当前用户的消息,从而实现单向网络中的定向消息发布。同时下发的业务还可以存储到终端内存中,提高业务准确率和有效性。

  2.电视搜索

  海量信息的存在使得获取有效信息成为难点,搜索引擎可以从各种网络资源中浏览和检索所需要的信息,随着网络科技和搜索技术的日新月异,搜索引擎已经成为影响人们生活的重要网络应用工具。随着数字电视中各种应用和内容的增多,以及未来可能出现的电视与互联网的交叉融合,用户要想在电视上快速、准确获取有效信息也将变得愈发艰难。华数“LOOKING全媒体”的出现,为用户在挑选内容上减少了时间浪费。通过前期设置搜索类型和检索关键词,用户可以轻松地搜索到全媒体平台中所有的音视频和图文信息,由被动看电视变成主动用电视。

  目前,“LOOKING全媒体”还与国内知名门户网站进行合作,可以定向抓取部分互联网上内容,经审核后入库,供用户检索。 

  3.家银通

  在未来的数字电视体验中,一切的交易服务必将在电视上实现一站式完结,这其中就涉及到支付平台的搭建。华数“家银通”技术业务平台已接入中国农业银行、招商银行和中国银联三家金融机构。用户可通过数字电视主页面点击“生活点点通”—“家银通”栏目进入“家银通”平台。

  用户只要拥有双向机顶盒,并且开通此业务,就能够在家中通过遥控器,借助数字电视,安全、方便、快捷地享受数字电视和网通宽带业务的客户信息、账单信息、缴费信息、点播信息查询等服务。随着“家银通”逐渐被大众接受,现在种类还已经拓展到煤气费、电费、罚款(包括交警、城管等)、订票(如演唱会门票)等业务,增值业务内容丰富,贴近老百姓生活,具有较好的用户体验。

  4.华数眼

  “华数眼”网络视频监控业务一种依托于宽带网络,为客户提供图像、告警信息的远程采集、传输、储存、处理的全新业务。目前,全媒体平台中也已经引入这一业务,将为家庭用户提供全面的杭州道路交通、周边景区动态查看等业务,用户足不出户就能方便地及早了解城区各处交通状况,在操作界面上,用户可以通过按键进行适当的画面放大\缩小、切换\转动镜头等控制云台的操作。此外,家中老人还可以通过电视上的“华数眼”,清楚地掌握小孩在学校的状况。在未来,随着用户需求的增多,这一业务还将扩展到3G手机平台,实现多网络、多平台的业务承载。

  5.电视贺卡

  电视所代表的客厅文化,通过家庭式综合娱乐形态的构建,为家庭内部成员之间建立了一座无形的“亲情桥梁”。但是,这种作用在模拟时代还仅仅停留在对单位家庭的影响上。在数字电视时代,随着横向和纵向的互联互通变成可能,家庭与家庭之间的社会关系维系在电视上也得到了延续。电视贺卡赠送便是这样一种旨在增强人们社会关系的个性化应用。

  华数电视贺卡提供了生日贺卡、祝福贺卡、节日贺卡等多种模板化贺卡,支持的图片格式包括JPG、GIF、BMP、PNG等,发送贺卡时用户可以插入一定的祝福文字信息。当同城的亲戚朋友在生日或者节日时,如果能够在电视中接收到一张张洋溢着爱心或者关怀的电视贺卡,相信能够增进不少感情分值。而对企业来说,也可以通过集体定制电视贺卡的方式,用粗放发送(全面覆盖,起到一定的广而告之目的)或者精准寻址投递(对企业既有客户关系的维护)的方式,实现一些预期目标。

  6.视频共享

  在传统的视频点播业务中(VOD、NVOD),用户只能单独消费自己点播的视频节目,无法做到与其他用户之间的互动交流。从这个角度看,点播业务的传播还是一点集中对多点的扩散。

  通过加入视频赠送(将某一视频节目的点播权限转赠,并以电视邮件处理方式告知及提醒查看,受赠方一打开电视机,便可在任意的一个直播电视频道中,接收到醒目的邮件提醒)和推荐功能,将使得多点对多点传播变成可能,如此一来,一方面用户之间的沟通得以加强,另外一方面运营商也获益匪浅(由运营商耗费力气的的主动推荐节目,变成人人参与推荐,大大提高了视频节目的传播范围)。

三. 华数面向NGB的业务发展思路
  华数利用有线与无线“天地合一”的传输网络优势,构建了“有线宽带网、无线宽带网、有线数字电视网和移动数字电视网”等融合支撑网络,融合了视音频业务、信息化业务、通讯业务,实现了数字电视、互联网、通信网跨网络的融合发展。华数将坚持“创新、执着、精致、和谐”的理念,不断地在数字媒体娱乐、信息服务、新通信领域取得新的突破。加快以NGB为核心的数字化产业发展。

  同时,华数相信丰富的业务是推动广电网络向NGB升级和改造的原始驱动力。目前,华数也正在与20省百余城市广电网络一起,实现跨网络跨地区用户之间的互连互通和多运营商之间应用内容交换,并共同开发基于数字电视的视频电话、家庭安防、家庭医疗等新的三网融合业务,这些都将为数字电视赋予更多的内涵,也将使NGB的业务更加丰富、更加多彩、更加有吸引力,为广大电视用户提供更精彩的服务。

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