工信部电信研究院通信信息所所长徐玉对我国VOIP的市场规模和前景做了分析，她认为，家庭用户是将是VoIP应用最大的市场用户。

　　她表示，从美国的统计来看，VoIP业务大约有8%的家庭用户，其中宽带接入用户占到了60%左右。可以说，家庭用户在用了宽带接入之后，对VoIP的需求成为一个自然的衍生。

　　徐玉认为，由于受政策和运营商资质等影响，目前VoIP在中国家庭用户市场的开拓应该是处于一个暂缓期。她表示，可能要等到两大基础电信运营商重组之后，或全业务竞争实现之后，宽带接入市场的开放，才会伴随着家庭用户VoIP市场的快速增长。

　　因此，徐玉表示，“家庭用户是运营商的目标市场。这是他们已经到嘴边的肥肉，只是他们不着急吃而已。”