MP3播放器从诞生至今已经6年了，存储空间越来越大、功能越来越多元化，但是6年长成的是一个什么样的MP3市场呢？据统计，目前MP3市场大大小小的品牌达500多个，但真正有实力达到一定规模的，像爱国者、三星、清华同方、BenQ、MSC等国内外著名品牌却屈指可数，而众多小厂商的作坊式贴牌加工直接导致了市场上的无序竞争：质量无保证，售后无保证，消费者的利益严重受损。

　　返修率高根在产品质量

　　返修率常被作为评判一个产品好坏的标准，导致返修的原因有两方面，一方面是产品本身所应用的技术是否成熟,另一面就是厂商是否使用了优质的零部件生产。6年的发展，MP3播放器的技术虽然还在不断更新，但是基本的应用技术(如闪存、微硬盘、OLED、字幕等等) 已经不再构成主要的技术障碍，但是业界还是反映MP3播放器的返修率偏高。记者通过对MP3市场的走访，发现MP3播放器返修率居高不下的问题就是产品质量。

　　无序的竞争导致很多厂商为了保住市场占有率、保证利润，而采用OEM(即贴牌)公模，但又擅自更改和减少模具，滥用劣质闪存或二手闪存，使得播放器的使用寿命大大降低；电路设计不合理，焊点粗糙，外壳、电池盖、按键等材质低劣，而工厂在品质监控、售前检验等方面又把关不严，导致本来成为MP3播放器的随身、便捷的特性却变成了损坏MP3的“杀手”特性。据有关人士透漏，一些杂牌MP3的返修率甚至高达40%。

　　根据赛迪顾问最新统计数据表明，目前MP3市场竞争十分激烈，销售前5名品牌市场占有率仅为43%，而剩下的57%市场份额中很大一部分则被杂牌MP3凭借低廉的价格而占据。

　　在市场上翻看任何一款MP3播放器的质保书，都可以发现一年质保的字样。但是在激烈的竞争下，有些小品牌厂商根本撑不到一年就人去楼空，置消费者利益而不顾，这样的质保就成了一句空谈。某些经销商最后只能应付,给消费者换个更劣质品牌的产品。

　　有些厂商虽然有服务承诺，但是遇到实际问题时把责任推卸为消费者使用不当造成的；还有一些厂商在维修过程中，不提供备用机，给使用者带来很多不便；更有一些厂商，返修一次的周期长达一个月之久。

　　这里也要奉劝一下消费者在选购MP3播放器时，不要一味考虑价格因素，还是要选择大厂商的产品，至少维修点比较多，承诺的服务有保障。同时也提醒消费者，如遇到这种情况，可以要求厂商或经销商予以退换，或拨打12315向当地消费者协会投诉。

　　厂家需从生产源头把关

　　清华同方数码产品部的李博宇说：“厂商从产品生产的源头就要开始严格把关，采购正规渠道的元器件和采用A级优质芯片；产品进入生产时，有序的生产流程和严谨的质量控制可以锻造出优质的产品；产品下线后，再通过复杂的工序对每个产品进行严格的检验和测试。从而保证流向市场的每个产品都是A级优质产品。”

　　李博宇告诉记者,只要是正规MP3厂商,如果消费者出现了无法正常使用MP3播放器的情况，只要在保修期内都负责给客户更换新机器。厂家会通过软件的重新写入来解决问题，并免费为客户进行程序刷新。清华同方在服务方面就做了许多前期的工作,定期组织对经销商的培训，使经销商成为终端服务网点，来解决一些常见问题。如果遇到解决不了的故障，则由经销商为客户更换新播放器，再由经销商将故障机返回给清华同方售后服务中心。

　　MSC市场部蔡经理则认为：“MP3同笔记本一样都有大量代工现象，OEM笔记本早期也有过返修率比较高的阶段，但是随着技术的完善和市场的规范，笔记本的OEM品质目前已经比较稳定，所以从OEM产品的一般规律来讲，MP3的返修率将会随着技术的完善而逐渐降低。提高MP3产品的整体质量，不仅要MP3行业的规范以及自律，同时需要消费者的配合，在选择产品上应该注重质量、品牌，而不要单一追求价格，当价格低于一个厂商成长的成本线，那质量就很难得到保证了。”

　　MP3市场已经经历了6年风雨，但愿MP3市场尽快进入规范的、成熟的状态。

（信息来源：中国电子报）