金九银十，几乎是春节以外，市民最喜欢的家电购买时节。9月是结婚的黄金季节，而10月是购物黄金周，市民有需求，自然这个时候也是商家花尽心思降价、出新品等拉拢顾客的时候。家电卖场之间的竞争也不例外。在和记者闲聊中，北京国美总经理王辉文透露了国美决胜京城的秘诀。

京城价格坐标：国美制造

价格，一直都是我们普通市民买东西第一考虑因素，京城家电卖场的竞争，无论花招如何百出，只有价格到位，咱们才会买他的东西。国美一直都宣称自己是京城最低价，且让我们看看国美如何制造京城价格坐标。

引人秘诀：服务，人有我优

北京城几乎是全国商业气氛最浓的地方，国美、苏宁、大中等家电连锁商平常都互不相让，“金九银十”更是表现出誓死相搏的样子。

对竞争对手，国美是欢迎的，王辉文表示，国美不断追求的是“商者无域、相融共生”境界。在公平的竞争环境中，国美始终坚持：“人无我有，人有我优，敢创人先”的经营理念，挑战传统，勇于创新，正成为国美家电零售业的一面旗帜。

从商秘诀:态度，让消费者受益

在北京市场，国产品牌和洋品牌的价格战已经开始。国产品牌竞相降价已经不足为奇，而洋品牌对着干在国美已经出现。

如此次东芝与索尼的降价之争：9月刚到，东芝主推一款最新型的彩电由原来的2480元，猛降到1880元，且不限量供应！就在东芝宣布降价之前，索尼一款29英寸纯平彩电，也从原来2673元降至1979元。对这样火爆的厂家之争，国美是完全纵容的态度。国美认为价格战最终是消费者受益，这与国美的普惠万民的经营策略不谋而合，所以他们是拍手称快！

制胜秘诀:价格，市场晴雨表

厂家的价格战越打越火爆，北京国美总经理王辉文觉得随后国美的价格将再下拉一个档次。最重要的是，国美卖场内家电产品价格将实现普低，而不是某个品牌某款电器的单低！

在国美的眼里，价格低并没有一个明确的概念。因为家电品牌、款式不同，其销售价格各有不同。但是，国美方面表示，北京市场原来一些电器价格比较高，其拉下的空间就大些；有些电器的价格本来就低，拉下来的空间就小得多。总而言之，国美的价格一定会比目前北京市场的低。

能放如此大话，是因为国美有4个方面的优势。其一，国美是国内几乎所有家电厂家最大的合作伙伴，供货价一般都给得低；其二，国美采用的是全国集中采购，如沃尔玛全球集中采购一样，具备最大的说话权，可以与家电厂家直接谈判，价格当然低；其三，国美采取的是直购方式，去除了过去销售渠道众多的中间环节，这也就去除很多中间费用，价格自然低；其四，国美有专门的定制、包销、买断产品，价格肯定低。

放心购物:国美创造

全盘想想目前的购物，买到便宜的产品自然是排在第一位的，但用的过程中，出现问题，一个好的售后服务也是我们迫切需要的，这样才买得安心嘛。以消费者为衣食父母的家电卖场对此当然有深刻的认识，其中国美就有自己的一些小诀窍。

签售诀窍:厂家市民两受益

签售是国美最常采用的促销方式。尽管一些同行觉得现场签名售机是国美在造噱头，炒作自己。但对普通消费者而言，除了可以优惠一些价钱之外，他们直接拿到了老总的签字，以后的售后服务是不用担心了。

据悉，九十月间在家电销售活动中，国美安排了不少家电品牌的中国区老总进行现场面对面的签售，但除了让利于民，并为消费者提供一个放心的售后促销行为以外，国美还想向广大消费者设立产品研发意见箱，让所有消费者都能有机会提出自己的意见，以便适时调整营销和生产策略。

比如说手机吧，欧美正在流行便宜好用适合老年人使用的手机，可在国内却是所有手机生产商在争抢高端、多功能、高价位产品，几乎没有厂家为我们老人设计一个适合的产品。国美举行家电博览会和厂家老总签售，就为厂家亲身感受如何在市场细分后发掘市场的先机提供了机会。

服务诀窍

[先行赔付]事实上，国美、苏宁、大中都在降价，谁知道哪个更便宜呢，为了最终便宜数十块钱，我们也不值得大老远跑几个来回。那么我们到底怎样才能既省力，又能买到最便宜的产品呢，而且，如何能够保证售后真的不发生纠纷呢？

北京国美王辉文表示，将采取一系列措施让广大市民得到优惠，并最终使“买电器、到国美、花钱不后悔”的大众消费印象更深入人心。

首先，将确保这次秋季营销活动的成功，给厂家、给消费者以实惠；其次，将加快开店速度，让厂家的销量更大，并将最新、最低价格的产品供应给广大消费者。最重要的，将做好服务，如国美首推“先行赔偿制”，并设立售后质量保证金，这样，到国美的消费者就可放心购买家电了。服务这方面，国美很有心得。比如，他们联合多个厂家最新推出的“彩虹服务”，就明确表示，凡是从国美销售出去的家电产品，厂家对售后服务将“坚持到底”。

消费新需求:国美制造

北京的商业与人口密度的比例，已远远超过国内其他许多城市。而且家电市场竞争十分激烈，在这种情况下，许多人认为，京城家电市场已经基本饱和了，家电卖场要想在竞争中取胜，必须引领新的消费需求。这正是国美的追求。

出招[家电博览会]8月底，为期4天的全球家电博览会在京城举办，国美为此专门斥巨资租下三里河中国建筑文化中心近1万平方米展厅，参与厂家则涵盖索尼、松下、三星、LG、创维、TCL、长虹等目前国内市场所有主流家电品牌。最值得一提的是，他们参展的家电产品均为今年刚上市的新品，基本代表了今年下半年和2005年北京乃至全国的家电流行趋势。

据悉，科技含量较高的家电高端产品市场份额日益扩大。如等离子、液晶等平板电视、数字高清电视、变频空调、滚筒洗衣机、刻录DVD、数码产品等家电新品将引领京城家电市场未来消费方向。由国美发布未来家电流行趋势，无疑预示其不仅在“金九银十”抢得先机，在未来市场也抢先一步。

北京国美总经理王辉文就坦言：举办这会展的目的，一个是对下半年的家电流行趋势做一个发布。同时让所有的北京消费者能够看到最新、最好、最流行的家电，同厂家进行面对面的交流，厂家也知道消费者的需求是什么。第三，通过国美销售的品牌，可以吸引大量顾客，使国美的商业品牌，包括服务、价格等等都能够受到消费者的青睐。最重要的还是提前启动家电旺季的销售攻势。

观念:市场远未饱和

王辉文认为，从市场保有量上来看，北京家电市场远远没有饱和。为什么？科技不断发展，科技就是要提高人民生活品质的需要，科技的发展，使人有了消费更新家电的需求，这是人类进步的一个需求，所以永远不会有饱和的时候，市场也不会有饱和的时候。

第一，作为销售企业也好，生产企业也好，第一个问题就是你能不能满足消费者的需求，消费者需要更新鲜的家电产品，你们能不能满足。第二个问题，是企业能不能创造需求。比如说我们提出2008北京要建绿色奥运，有厂家就研制生产出环保双动力洗衣机，不用洗衣粉也能把衣服洗干净，并且这一款洗衣机卖得非常好。这个产品既满足消费者的需求，创造这么一种需求，同时也兼顾了社会功利的范畴。

成绩:家电连锁第一

今年，国美在商务部公布全国商业连锁业销售业绩排名第二、家电连锁排名第一。这个全国最知名的家电连锁品牌，有完善的企业制度、最优的服务、最低的价格、最先进的流程、最好的卖场，相信能很快启动秋季市场，让老百姓普遍受惠，将低价进行到底！(来源：京华时报)